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El Usuario durante las comunicaciones con Optica Optivity debera respetar las buenas formas y respeto en todo momento. queda claro que durante el proceso de fabricacion de los productos puede haber demoras las cuales seran comunicadas apropiadamente. Cualquier "AGRAVIO, INSULTO, actos de MISOGINIA o destrato" para con las comunicaciones con Optica Optivity y sus empleados y representates sera penado con la cancelacion inmediata de su pedido y se devolvera el costo total del mismo por el mismo medio que se lo recibio sin excepcion.Asi como se dara de baja su registro de www.optivity.com.ar y de los sistemas de Optica Optivity por ultimo de corresponder se realizara la denuncia ante las autoridades judiciales de la Ciudad Autonoma de Buenas Aires .
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2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su oferta..
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Optica Optivity deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario al efectuar su pedido, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. La operación se entenderá perfeccionada desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.
El plazo de validez de la invitación a ofertar es aquel que coincide con la fecha de vigencia que se indica en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor.
Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Optica Optivity, tales como tiendas físicas u otros que pudieran existir.
Todos los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).
Optica Optivity podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de aceptación de la compra, la cual obligará a Optica Optivity.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio, no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Optica Optivity.
Únicamente podrá comprar productos:
(i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online;
(ii) con entrega en Argentina para los códigos postales autorizados por el proveedor logístico. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la web de Optica Optivity. Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra. Podrá acceder a la página de resumen del carrito de compras, donde podrá identificar y corregir posibles errores de información referente a su compra y seleccionar donde se efectuará la entrega del producto o en qué sucursal pasará a retirarlos. Al final del proceso de selección, hará clic en el botón de finalizar compra. Al final de la página de resumen del pedido del carrito de compra, deberá completar y seleccionar los datos requeridos y aceptar haber leído los Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones de uso de la web de Optica Optivity y hacer clic en el botón “realizar el pedido” para proceder a seleccionar los medios de pagos con los que efectuará la transacción y los datos requeridos para efectuar el pago. Una vez finalizado el ingreso de datos deberá hacer clic en el botón “Continuar”.
Al aceptar los términos y condiciones de compra del web de Optica Optivity, usted reconoce y acepta pagar a Optica Optivity, el importe total de los productos previo a que reciba los mismos.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio (Envío a Domicilio, Retiro por sucursal Optica Optivity y Retiro por sucursal Correo Argentino). La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, son a partir de que Optica Optivity haya validado y aceptado la compra asi como de haber sido ordenados el tiempo necesario para la elaboracion de los anteojos y/o lentes de contacto. ver recuadro abajo. El plazo de entrega se consideran dias habiles.
| Producto | Tiempo Produccion | Tiempo Envio Clasico | Tiempo Envio Prioritaria |
|---|---|---|---|
| Lentes de contacto descartables | 1 a 3 dias habiles | 1-6 dias habiles | 1-3 dias habiles |
| Lentes de contacto Anuales | de 2 a 3 semanas. | 1-6 dias habiles | 1-3 dias habiles |
| Anteojos de sol | 1 a 2 dias habiles | 1-6 dias habiles | 1-3 dias habiles |
| Anteojos Monofocales Graduacion Cil > -2 | 3 a 5 dias habiles produccion | Envio 3 Vias: 6-18 dias habiles | Envio 3 Vias: 3-9 dias habiles |
| Anteojos Monofocales Graduacion Cil < -2 | 5 a 10 dias habiles produccion | Envio 3 Vias: 6-18 dias habiles | Envio 3 Vias: 3-9 dias habiles |
| Anteojos Graduados Multifocales | de 2 a 3 semanas produccion. | Envio 3 Vias: 6-18 dias habiles | Envio 3 Vias: 3-9 dias habiles |
| Armazon solo | 1 a 2 dias habiles | 1-6 dias habiles | 1-3 dias habiles |
En las operaciones realizadas por medio de este sitio, el usuario o consumidor podrá revocar la compra realizada dentro del plazo de diez (10) días contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo mayor. Pasado ese plazo, Optica Optivity podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio.
Dentro del plazo estipulado, el consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a Optica Optivity, mediante correo electrónico dirigido a info@optivity.com.ar el que será respondido lo antes posible, proporcionando las instrucciones necesarias para revocar la compra.
Dentro de dicho plazo, el consumidor podrá proceder a la devolución remitiendo a Optica Optivity el producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo. Para realizar la devolución del producto, el usuario se deberá devolver a través de alguna sucursal Correo Argentino.
Una vez recibido el producto por Optica Optivity en su domicilio y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto. La devolución del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para Optica Optivity ni para el consumidor. Para tramitar la devolución, es necesario contactarse mediante un correo electrónico dirigido a info@optivity.com.ar indicando: número de pedido, el motivo de la devolución y producto que desea devolver. Las devoluciones se efectúan únicamente por medio del e-mail mencionado. El mismo se responderá lo antes posible, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. La devolución deberá ser efectuada por el cliente. Optica Optivity no será responsable por la pérdida, robo, hurto y o cualquier otro hecho que produzca un daño y/o la desaparición del producto por cualquier medio que no pertenezca a Optica Optivity. Si al recibir el producto Optica Optivity constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, podrá rechazar la devolución, sin derecho a indemnización ni compensación a favor del Cliente. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, no tendrán costo alguno para el cliente.
El Usuario cuenta con un plazo de treinta (30) días corridos desde la recepción del producto para realizar cambios. El producto debe encontrarse sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. El consumidor debe presentar junto con el producto, la correspondiente factura de compra y el Packaging original.
Los productos tienen un plazo de seis (6) meses de garantía en caso de defectos propios de fabricación. Los productos serán analizados, y, en caso de detectarse un defecto de fabricación, se realizará el cambio de producto o el reembolso de valores sin costo adicional para el cliente.
Dentro del plazo estipulado, el consumidor comunicará fehacientemente dicha cambio a Optica Optivity, mediante correo electrónico dirigido a info@optivity.com.ar el que será respondido lo antes posible, proporcionando las instrucciones necesarias para efectuar la compra.
Dentro de dicho plazo, el consumidor podrá proceder al cambio remitiendo a Optica Optivity el producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo. Para realizar el cambio del producto, se deberá remitir a través de alguna sucursal Correo Argentino.
El cambio del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para Optica Optivity ni para el consumidor.Para tramitar el cambio, es necesario contactarse mediante un correo electrónico dirigido a info@optivity.com.ar indicando: número de pedido, el motivo del cambio y producto que desea cambiar. Los cambios se efectúan únicamente por medio del e-mail mencionado. El mismo se responderá lo antes posible, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar el cambio. El cambio deberá ser efectuado por el cliente. Optica Optivity no será responsable por la pérdida, robo, hurto y o cualquier otro hecho que produzca un daño y/o la desaparición del producto por cualquier medio que no pertenezca a Optica Optivity. Si al recibir el producto Optica Optivity constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, podrá rechazar el cambio, sin derecho a indemnización ni compensación a favor del Cliente. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de cambio, no tendrán costo alguno para el cliente.
Tiene derecho a retirar su consentimiento respecto del uso de los datos personales, así como a acceder a los mismos y a rectificarlos o cancelarlos si los datos que almacenamos son incorrectos o ilícitos por cualquier motivo. Aquellas personas físicas que hayan facilitado sus datos, podrán dirigirse a esta entidad, en su calidad de titular de los datos, con el fin de poder ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos, conforme a la normativa vigente.
Para modificar sus suscripciones o dejar de recibir las comunicaciones de Optica Optivity, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación, u oponerse al tratamiento de sus datos personales mediante comunicación por escrito dirigida a Optica Optivity a la dirección indicada al inicio o a la dirección de correo electrónico info@optivity.com.ar.
Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
Se informa que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Para el ejercicio de estos derechos simplemente se debe enviar una solicitud de consulta, rectificación, actualización y/o supresión, según el caso, mediante requerimiento escrito al domicilio del Organizador sito en calle Mendoza 2467, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o e-mail info@optivity.com.ar y los datos serán informados, rectificados, actualizados y/o suprimidos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de recibido el pedido.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Optica Optivity como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Optica Optivity. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
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Sin perjuicio de otras medidas, Optica Optivity advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si:
• Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de Optica Optivity.
• Si incumpliera sus compromisos como Usuario.
• Si se incurriera a criterio de Optica Optivity en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
• No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidas del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
Optica Optivity, no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Optica Optivity, no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Optica Optivity; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. Optica Optivity no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.
La registración en Optica Optivity es gratuita. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y los gastos de envío y entrega. Optica Optivity se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar los precios vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Sin embargo, Optica Optivity podrá modificar temporalmente la política de precios por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización. Optica Optivity se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Enviando un mail a info@optivity.com.ar que se contestará con la mayor celeridad posible.
Si tras dos intentos no resulta posible efectuar la entrega del pedido, Optica Optivity se comunicará con el Usuario para pactar día y horario de entrega.
Optica Optivity no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el incumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas en estos Términos y Condiciones, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable de Optica Optivity e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricción de cualquier gobierno o autoridad pública.
7. Actos, decretos, legislación, normativa o restricción de cualquier gobierno o autoridad pública relativa a la salud publica.
Las obligaciones de Optica Optivity quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y ésta dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un período de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Optica Optivity hará sus mejores esfuerzos por superar la Causa de Fuerza Mayor o para poder cumplir sus obligaciones a pesar de ella.
El estado (“tracking”) sera enviado por email al cliente una vez despachado el pedido y el mismo consistira de el numero de trackeo asi como el link a la empresa prestataria del servicio.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.
Se fija como domicilio Legal de Optica Optivity en la calle Mendoza 2467, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Cualquier divergencia sobre la validez, existencia, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, así como cualquier aspectos de los servicios, será dirimida exclusivamente por ante los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Los Cupones de descuento que se encuentran en la web de Optica Optivity prodran ser usados tanto en los sucursales a la calle como en la tienda virtual.
Las promociones que se encuentran en la web de Optica Optivity aplican para las sucursales a la calle unicamente y no son acumulables con otra/s promociones o descuentos y son validas durante el periodo de vigencia indicado en las mismas.
Para las compras realizadas en la tienda virtual de Optica Optivity aplica el Descuento Web unicamente.
El período de garantía se contará a partir de la fecha de facturación del mismo.
Los cambios de productos o las devoluciones por compra de un producto, podrán efectuarse en la sucursal de Optica Optivity, sin importar donde se originó la compra, en los mismos días y horarios de atención al público para ventas. Para que la garantía sea reconocida es obligatorio y sin excepción la presentación de:
a) El ticket, factura original o comprobante de compra del producto adquirido.
b) Si el armazón es importado debe ser devuelto con la estampilla de la AFIP.
c) En ciertas ocasiones también será requisito indispensable la entrega del estuche original con que fue vendido el armazón.
d) Cumplir con los tiempos establecidos de acuerdo al tipo de garantía.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
12 meses de cobertura en lentes y tratamientos, 6 meses de cobertura en armazones, montajes, por defectos de fabricación. No se aceptarán devoluciones por mal uso o accidentes. Para evaluar si aplica una garantía, deberá ser enviado el producto al equipo técnico teniendo 10 días hábiles como plazo de la revisión y devolución a la sucursal. Si se determina que el producto presenta una falla correspondiente a un defecto de fabricación del producto, será reparado o reemplazado por uno nuevo según corresponda. Si se requiere re-hacer el armazón junto a los cristales, la sucursal donde efectuó el reclamo, enviará al laboratorio la lente empleando el mismo lapso de tiempo que el proceso regular. Contactología: 6 meses de cobertura Los lentes serán cambiados sin costo cuando se trate de defectos de fabricación.
Limpiar regularmente los lentes: frotar suavemente los lentes con los dedos utilizando agua y jabón, enjuáguelos y séquelos con un paño de microfibra o con papel tisú. También puede usar productos recomendados por el Optica Optivity. Nunca usar detergentes para lavar platos.
Nunca limpiar en seco ni usar soluciones abrasivas, alcohol ni líquidos corrosivos como acetonas, quita esmalte, etc. Evite frotar tus lentes con trapos, paños húmedos, toallas de papel o prendas de vestir.
Evitar la exposición prolongada de los lentes a altas temperaturas o a fuentes de calor (cocina, calefactores,estufas, guantera del auto, etc.). No deje tus anteojos o anteojos de sol que no estes usando bajo el sol fuerte.
No apoyar los anteojos sobre la cara externa de la lente.
Cuando no se encuentre en uso, guardar siempre los anteojos en su estuche original, nunca los dejes sin protección.
Evitar manosear los lentes, sujetar siempre el anteojo por el armazón.
Se aconseja quitarse los lentes con las dos manos para evitar deformaciones.
Nunca vestir los anteojos al aplicar sprays durante el peinado del cabello ya que contienen productos que dañan los lentes.
Evita usar los anteojos sobre su cabeza. Los armazones se pueden desalinear, lo que afecta la forma en la que ve con sus lentes. Los invitamos a acercarse periódicamente a nuestras sucursales para hacer uso del servicio gratis de por vida en limpieza y ajuste de tus lentes.